Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Producciones Móviles S.A. de C.V. · Ciudad de México, México
Contacto: [email protected]

2. Datos que recopilamos

• Identificación: nombre, apellidos, fecha de nacimiento, INE (para retiros).
• Contacto: correo electrónico, teléfono, estado de residencia.
• Financieros: método de pago, historial de transacciones. No guardamos datos de tarjeta completos.
• Técnicos: IP, navegador, SO, páginas visitadas, duración de sesión.
• Actividad: apuestas, juegos de casino, preferencias de plataforma.

3. Finalidad del tratamiento

• Gestión de cuenta y verificación de identidad (KYC/AML).
• Procesamiento de depósitos, apuestas y retiros.
• Prevención de fraude conforme a regulación SEGOB.
• Soporte al cliente y resolución de disputas.
• Comunicaciones de bonos y promociones (solo si lo autorizaste).

4. Transferencia de datos

No vendemos tus datos. Los compartimos solo con:

• Procesadores de pago (SPEI, OXXO Pay, Visa/Mastercard) para ejecutar transacciones.
• Autoridades (SEGOB, SAT, UIF) cuando la ley lo exige.
• Proveedores de juegos (Pragmatic Play, Evolution) para validar sesiones de casino.

5. Cookies

• Esenciales: mantienen tu sesión activa. No pueden desactivarse.
• Estadísticas: Google Analytics con datos anonimizados.
• Marketing: solo si diste consentimiento al registrarte.

Configura las cookies desde tu navegador en cualquier momento.

6. Tus derechos ARCO

Solicitudes ARCO a [email protected]. Respondemos en 20 días hábiles.

7. Seguridad

Cifrado SSL/TLS 256-bit en todas las transmisiones. Contraseñas con hash bcrypt. Acceso interno limitado por rol. Auditorías de seguridad periódicas.

8. Retención de datos

Conservamos datos mientras tu cuenta esté activa, y hasta 7 años después de su cierre para obligaciones fiscales y AML. Los datos de marketing se eliminan al revocar el consentimiento.